Troubleshooting Common eSIM Activation Issues

🛠️  Dépannage des problèmes courants d'activation eSIM

Par l'équipe eSimDual.com

Chez  eSimDual.com , nous savons que la technologie eSIM simplifie votre vie numérique. Mais comme toute innovation, elle peut parfois rencontrer des problèmes d'activation. Dans cet article, notre équipe vous présente les  problèmes les plus courants  et, surtout,  comment les résoudre facilement .

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📌  1. Mon appareil n'est pas compatible eSIM

❌  Problème :

Vous ne pouvez pas ajouter d'eSIM ou l'option « Ajouter un forfait mobile » n'apparaît pas.

✅  Solution:

• Assurez-vous que votre appareil est  compatible eSIM  (iPhone XR ou plus récent, Google Pixel, Samsung Galaxy séries S et Z, etc.).

• ⚠️ Remarque : certaines versions vendues dans certaines régions (par exemple, la Chine)  ne prennent pas en charge l'eSIM , même si le modèle semble compatible.

👉 Consultez notre  liste d’appareils compatibles  pour en être sûr.

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📌  2. Le code QR ne fonctionne pas

❌  Problème :

Après avoir scanné le code QR, rien ne se passe ou vous voyez un message d'erreur.

✅  Solution:

• Assurez-vous d’être  connecté à Internet  (Wi-Fi recommandé).

• Vérifiez que le  code QR n'a pas déjà été utilisé .

• Si nécessaire, connectez-vous à votre  compte eSimDual.com  pour générer un  nouveau profil .

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📌  3. L'activation échoue sans raison claire

❌  Problème :

L'installation semble réussie, mais l'eSIM ne s'active pas ou affiche « Aucun service ».

✅  Solution:

• Redémarrez votre appareil .

• Activez manuellement  la ligne eSIM  dans vos paramètres cellulaires.

• Assurez-vous que  l’itinérance est activée  si vous êtes à l’étranger.

• Supprimez le profil eSIM , puis réinstallez-le via votre  tableau de bord eSimDual.com .

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📌  4. Mon opérateur principal bloque l'activation

❌  Problème :

Certains opérateurs limitent l’utilisation de profils eSIM secondaires ou tiers.

✅  Solution:

• Utilisez votre  eSIM eSimDual.com comme ligne secondaire  pour les données uniquement.

• Assurez-vous que votre téléphone est  déverrouillé  et non limité à un seul opérateur.

• Contactez notre  équipe d’assistance 24h/24 et 7j/7  si vous avez besoin d’aide.

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📌  5. Mon eSIM ne fonctionne pas à l'étranger

❌  Problème :

Aucun signal, même après une installation réussie.

✅  Solution:

• Activez  l’itinérance des données  dans les paramètres de votre appareil.

• Assurez-vous d'avoir sélectionné la  bonne destination ou région  lors de l'achat de votre eSIM sur eSimDual.com.

• Ajoutez manuellement les paramètres APN corrects   si nécessaire (les instructions sont fournies après l'achat).

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🧪  Cas particuliers : iPhone, Android et plus

📱  Sur iPhone :

• Accédez à  Paramètres > Cellulaire > Ajouter un forfait mobile

• Si le code QR ne répond pas :  forcez la fermeture de l'application Paramètres  et réessayez

🤖  Sur Android (Samsung, Pixel, etc.) :

• Accédez à  Paramètres > Réseau mobile > Ajouter un opérateur

• Assurez-vous que votre  version Android est à jour

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🛡️  Notre promesse sur eSimDual.com

Avec  eSimDual.com , vous obtenez :

• Un  tableau de bord convivial  pour gérer vos eSIM

• Assistance client ultra-rapide  (chat, e-mail, WhatsApp)

• Une large gamme de  forfaits de données internationaux abordables

Nous sommes là pour rendre l'activation eSIM  simple, rapide et fiable , que vous soyez en France ou que vous voyagiez dans le monde.

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Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous . 

Notre équipe est disponible  24h/24 et 7j/7  pour vous accompagner dans l'activation de votre eSIM.

📧 Contactez-nous à  support@esimdual.com  ou visitez notre centre d'aide.

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🗣️  Vous avez essayé notre eSIM ?

Partagez votre expérience dans les commentaires ou sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag  #eSimDualExperience !